Serviços

O programa “Atenção Total ao Cliente” é adotado pela Volkswagen nas suas concessionárias que alcançam posição de destaque no mercado de automotores. A finalidade é satisfazer as necessidades do cliente. O processo padronizado reduz o tempo, melhora a eficiência e qualidade na prestação de serviço ao consumidor.

O cliente solicita o serviço com agendamento de horário. Logo após, a equipe da Autoeste Veículos prepara os dados do cliente, hora do atendimento, peças que serão utilizadas e o tempo estimado. Quando o cliente chega a concessionária, o material e os colaboradores estão prontos e aptos para revisão do carro ou solucionar o problema.

De forma proativa, a equipe realiza também contato antecipado com o cliente para agendar o serviço de revisão do automóvel. A Autoeste Veículos está qualificada e pronta para continuar um atendimento diferenciado e transparente.

A Volkswagen assegura assistência técnica qualificada com serviços de oficina na Autoeste Veículos. O cliente encontrará a alta tecnologia, aplicada em todos os processos de na manutenção preventiva e corretiva, garantindo agilidade e confiança na hora do reparo.

Nossa oficina possui computadores equipados com o Sistema Elsa, que contém as informações técnicas necessárias para manutenção de carros da Volkswagen. Além disto, ele trabalha on-line com a fábrica, permitindo a consulta de informações específicas do veículo, tais como: acabamentos e opcionais, código do rádio e também permite ao mecânico ou eletricista esclarecimento de dúvidas sobre a literatura que está sendo consultada.

O sistema de alinhamento de rodas é moderno e único no estado, e a Autoeste Veículos é a segunda do nordeste a dispor do equipamento. Ele ajusta as medidas conforme as exigências da fábrica. Não é preciso elevar o veículo para identificar as deformações. Através de câmeras tridimensionais, o diagnóstico é fornecido com mais precisão e eficácia na realização do serviço. A garantia e a qualidade seguem o padrão da montadora.

Na Autoeste Veículos, a equipe segue em aperfeiçoamento para atualizar os conhecimentos e atender as necessidades do mercado. Os mecânicos e eletricistas são treinados e orientados a consultar esse sistema Elsa, a cada reparo efetuado, a fim de garantir a qualidade dos serviços executados. Eles participam de treinamentos mensais da Volkswagen em Fortaleza, Recife e São Paulo, e ainda, recebem capacitação contínua na concessionária em Mossoró.

A Autoeste Veículos dispõe de um estoque diversificado de peças que possui garantia e segurança para o consumidor. Elas são produzidas no padrão mais avançado de controle de qualidade e rigor tecnológico. A Volkswagen possui o maior depósito de peças da América Latina, que proporciona redução de custos de estoques, e torna o preço delas mais competitivos. Ao comprar e instalar peças na concessionária, o cliente dispõe da garantia de um ano pelo produto e o serviço.

Para aumentar o conforto nas quatro rodas, Autoeste Veículos oferece uma linha completa de acessórios. Eles são adequados ao perfil e estilo do seu carro, seguindo os mais altos padrões de qualidade e instalação. Ao utilizá-los, o cliente manterá as características originais do seu Volkswagen, e não danificará nenhuma parte do automóvel. Ao comprar e instalar acessórios na concessionária, o cliente dispõe da garantia de um ano pelo produto e o serviço.

A funilaria da Autoeste Veículos segue um padrão rigoroso de qualidade para conservação externa do veículo. Para tanto, conta com uma equipe de profissionais qualificada que garante a originalidade da cor do carro. O serviço é multimarcas, e atende também a particulares. Possui credenciamento em todas as seguradoras, com referência em Mossoró e região oeste para Bradesco Seguros.

Entre em contato conosco e agende um horário com a nossa equipe. Estamos dispostos a atendê-lo.